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Interiorización del diseño en la pyme riojana

14 pymes riojanas participaran en este Proyecto, promovido por la ADER, a través del CEdiR, en colaboración con la Cámara de Comercio de La Rioja. Subvencionado al 80%. Inscripciones hasta el 10 de abril.

Solicitud de participación

Introducción

La escasez de tiempo para formación y de recursos gerenciales de las Pymes son dos características bien conocidas y desarrolladas en diversos estudios, que han dado lugar a iniciativas en gerencia, recursos humanos, etc.

Sin embargo, incluso estas iniciativas de éxito adolecen en general de una importante carencia: la continuidad; ayudan de una forma muy eficaz a las Pymes en su ámbito de actuación y producen efectos, a veces espectaculares, mientras se mantiene activa la iniciativa promovida por el Organismo Público correspondiente; pero languidecen al término de su vigencia, porque están basados en una fuerte asesoría y ayuda de especialistas externos, que aportan sus conocimientos y sus modos de hacer, con la característica de mantener esta ayuda como externa, por lo que no dejan un poso suficientemente importante en la mentalidad de los gestores de las empresas (como norma general), como para que ellos revisen con regularidad su situación respecto a su entorno y retomen por su cuenta otras iniciativas para adaptarse a las nuevas situaciones de mercado.

Esta poca estabilidad de las mejoras introducidas por el uso de asesores externos resulta muy evidente en muchos proyectos de actualización de productos en empresas manufactureras, en que el éxito de las nuevas líneas o la apertura de nuevos mercados conseguidos con ayuda de expertos externos se debilita pasados uno o dos años, al faltar el impulso del asesor o consultor externo.

Por ello resultan mucho más eficaces las iniciativas en que la propia empresa participa activamente, aportando ideas, esfuerzo de análisis y compromiso con las soluciones empresariales adoptadas de acuerdo con el equipo asesor externo.

Especialmente interesante en este aspecto es el campo del diseño como herramienta estratégica empresarial, influido por las decisiones básicas de la empresa y, a su vez, influyendo en ellas por la enorme importancia que el diseño, en sus dos principales facetas - producto e imagen de dicho producto - tiene en el éxito de los planes comerciales de las empresas de todos los sectores.

 

De estas consideraciones arranca el proyecto denominado “Interiorización del Diseño”, que pretende proporcionar ayuda interactiva a 14 pymes de La Rioja, de modo que simultáneamente mejore su situación en este campo del diseño y, sobre todo, aprendan a examinarse, para poder realizar esta actividad en el futuro sin ayuda externa y comprendan el papel y la importancia del diseño en las mejoras cualitativas que llevan a cabo las empresas.

Este enfoque singular del proyecto de “Interiorización del Diseño”, que obliga a un esfuerzo mayor en el diseño y realización del mismo, se ve compensado al producir un salto cualitativo de efectos duraderos en la mentalidad y la capacidad de los equipos gestores de las Pymes, ya que se les pondrá, al termino del proyecto, en condiciones de analizarse y tomar decisiones estratégicas, con el diseño como una herramienta básica en dichas decisiones, y con capacidad para definir sus necesidades en este campo y saber con certeza qué solución es la ideal para ellas en ese momento: recursos externos, internos o una combinación de los dos tipos.

Objetivos

Los objetivos marcados son:

Convertir a las empresas riojanas en usuarias del diseño como herramienta estratégica, favoreciendo con ello la competitividad en el mercado global en el que nos encontramos inmersos.

Dotar a los directivos de las Pymes de una visión adecuada para la toma de decisiones estratégicas utilizando el diseño como una variable más en todas sus líneas de trabajo

Asesorar y formar a personal de la Pyme en diseño, (previa identificación y /o selección, que también se incluye en el proyecto) en la capacidad de análisis para poder definir las especificaciones de nuevos diseños, tanto en el aspecto de diseño gráfico como en el de imagen y marketing de esos productos o servicios; y con este personal y la implicación y el consenso de la dirección de la Pyme, determinar, planificar y desarrollar un Plan de Comunicación adecuado y específico al Plan de Negocio actual y futuro de la empresa y ponerlo en marcha ejecutando tuteladamente las aplicaciones / herramientas que lo desarrollan (imagen, soportes de comunicación: catálogos, etc.).

Descripción del proyecto

El proyecto tiene unas características que lo conforman como un proyecto integral que engloba todos los aspectos relacionados con las herramientas de comunicación y el diseño gráfico en las Pymes.

Se completarán tres ejes de trabajo (que se subdividen en cinco fases) para conseguir la interiorización del diseño como herramienta estratégica empresarial, influido éste por las decisiones empresariales y, a su vez influyendo en ellas por la enorme importancia que el diseño, en sus dos principales facetas – producto e imagen de dicho producto – tiene en el éxito de los planes comerciales de las empresas de todos los sectores:

EJE 1: Autodiagnóstico Tutelado de diseño
FASE I: Selección de participantes y sus representantes
FASE II: “Diagnóstico tutelado” en diseño y comunicación

EJE 2: Experiencia piloto en diseño
FASE III: Herramientas de comunicación
FASE IV: Diseño gráfico aplicado y tutelado

EJE 3: Experiencia piloto en comunicación
FASE V: Implementación (puesta en práctica de las acciones)


FASE I: SELECCIÓN DE PARTICIPANTES Y SUS REPRESENTANTES

Acción 1. Promoción del proyecto entre el empresariado riojano

La promoción inicial comprende unas tareas que confluyen en una Jornada pública de presentación del proyecto “ID Interiorización del Diseño” que tendrá lugar el próximo 26 de marzo a las 17h. en el salón de actos de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja.

Acción 2. Selección de empresas participantes.

El proyecto, como experiencia piloto se dirige a un número reducido de empresas, en concreto 14 Pymes ubicadas en la Comunidad Autónoma de La Rioja que serán seleccionadas de entre las interesadas.

Acción 3. Sensibilización de la Pyme en la importancia del diseño y la planificación de acciones de comunicación.

Para conseguir el éxito de este proyecto es decir conseguir que la empresa incorpore una metodología de trabajo en diseño en sus actuaciones, es imprescindible la implicación de la dirección de la empresa en la toma de decisiones, sin que esto conlleve su participación directa en todo el proceso de trabajo previo. La dirección debe ser consciente de la importancia de estas acciones y ser capaz de delegar y confiar en el criterio del personal que trabaja en este ámbito así como en el equipo del tutela especializado (AC&G) y el Equipo de Diseño externo seleccionado al efecto para el desarrollo de las herramientas que se deriven del Plan de comunicación.
Con este objetivo se realizará un seminario dirigido a los directivos (gerentes, dueños, responsables,…) de las empresas participantes, en el que abordar desde un punto de vista práctico y didáctico los conceptos básicos del diseño y la comunicación, así como el análisis y experiencia práctica de otras empresas, que podrá ser impartido conjuntamente o individualmente en cada empresa en función de la homogeneidad del Plan de Empresas que definitivamente conforme el proyecto.

Acción 4. Selección del representante de la empresa:
Personal interno
Contratación ad-hoc

En las Pymes riojanas es muy habitual encontrarnos al dueño o socio de la empresa en el banco negociando un importante crédito, en taller resolviendo los problemas de fabricación o atendiendo las quejas de algún cliente además de definir la estrategia de la empresa y realizar las funciones de gerente.

La adecuada interlocución entre empresa, gestor de diseño (equipo de tutela) y equipo de diseño es esencial para incrementar notablemente las probabilidades de alcanzar el fin perseguido. En este proyecto se propone que el gerente delegue esta función (en los casos y empresas, en los que él no sea la persona designada para ello), bien en una persona interna o bien se creerá la figura de becario, persona en prácticas, con un tiempo concreto de permanencia en la empresa. Esta figura no exime al responsable de la empresa (gerente-socio) de asistir a un número determinado de reuniones marcadas en el proceso; teniendo siempre presente que la decisión final de la designación del interlocutor corresponderá a la empresa en última instancia. Las características que se sugieren en los interlocutores son básicamente:

Asesoramiento básico en comunicación o diseño.
Aptitudes de comunicación y análisis de datos para trasladar al responsable de la empresa las opciones y propuestas.
Disponibilidad de tiempo para realizar las tareas asignadas por el gestor de diseño externo (equipo de tutela).

Las colaboraciones como becarios en la empresa pueden realizarse a través de convenios entre la empresa y:

La Escuela Superior de Marketing de La Rioja.
La Universidad de La Rioja (Licenciatura de Administración de Empresas o Empresariales en su rama comercial,…)
Escuela de Arte y Superior de Diseño de Logroño.

Acción 5. Asesoramiento representantes de la empresa

La instrucción específica de estas personas la realizará el gestor de este proyecto (equipo de tutela), AC&G, independientemente de que sea personal interno de la empresa o contratado ad-hoc. Se llevarán a cabo varias sesiones de trabajo -formación que versarán acerca de:

Herramientas de diagnóstico en diseño.
Aspectos de transmisión de conocimientos.
Elaboración de cuadros de situación, tablas de acciones y su ponderación.
Estrategias de comunicación.

FASE II: DIAGNÓSTICO TUTELADO EN DISEÑO Y COMUNICACIÓN

Acción 6. Análisis de situación de la empresa en diseño
Acción 7. Definición de acciones estratégicas
Acción 8. Diagnóstico en diseño y comunicación

El interlocutor profundizará y analizará, a través de la dirección y contando en todo momento con el tutelaje del gestor del diseño que llevará la dirección técnica del proceso, en la realidad y futuro de la empresa (plan de negocio) con objeto de ofrecer un análisis lo más exhaustivo posible, para dar paso a la elaboración de las conclusiones de orden práctico para cada empresa, haciendo uso de las siguiente metodología:

Cuadro de situación o perfil de la empresa. Este cuadro se asemeja a una versión sintética del análisis DAFO de la empresa, muy útil para empresas que buscan, sobre todo, soluciones prácticas que emprender a corto plazo.
Tabla de acciones estratégicas.
Ponderación de prioridades en las acciones estratégicas.

Como criterios para establecer las prioridades se tomarán: el grado de deficiencia detectado, la importancia económica de la acción, el efecto sobre la imagen de empresa ante los clientes, y la rapidez de ejecución, principalmente. La prioridad ponderada es una indicación objetiva muy útil para el empresario; pero éste ha de ser consciente de que la decisión final está en sus manos.

Para elaborar estos cuadros y tablas será esencial el tutelaje del gestor, el trabajo en equipo con el interlocutor de la empresa y en la toma de la decisión final con la persona con capacidad de decisión final en la empresa (gerente, dueño). El gestor además de elaborar los cuadros los revisará con la empresa, establecerá las pautas y creará la metodología para que la empresa, en el futuro, sea capaz de utilizarla con asiduidad y realizar así su propio diagnóstico.

Indicar que el gestor orientará al equipo interno de la empresa o interlocutor, pero nunca dictará ni impondrá soluciones; la empresa es la que debe decidir y optar por la aplicación o no de las acciones, así como por la aprobación de las estrategias. Así, el proyecto “ ID Interiorización del Diseño” acomete a través de estas acciones las tareas que permitirán a las empresas llegar a dominar la gestión de sus necesidades de diseño de producto y aspectos asociados de comercialización, en caso necesario.

Simultáneamente, se habrán elaborado las herramientas específicas para el auto-diagnóstico en el área del diseño, que el gestor de diseño terminará de adaptar a los requisitos concretos de la empresa y utilizará para capacitar al interlocutor designado y al empresario a realizar una gestión correcta de sus necesidades de diseño.

Una vez definidas las especificaciones y decididos los recursos a emplear, se elaborará un plan detallado de desarrollo y ejecución del mismo, con hitos parciales y puntos de verificación del avance.

La colaboración entre el equipo interno – interlocutor - y el gestor de diseño, ha debido alcanzar un alto nivel de confianza mutua para esta etapa del proyecto, es esencial para debatir sin prejuicios la situación en cada uno de los hitos prefijados y decidir el camino a seguir a partir de cada decisión con plena objetividad.

EJE 2: EXPERIENCIA PILOTO EN DISEÑO

FASE III: HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Acción 9. Definición de las herramientas para el desarrollo de las acciones estratégicas

Los trabajos a desarrollar en cada Pyme, de forma generalizada, forman un grupo o “paquete básico”, sin incluir en ningún caso los gastos de imprenta, que quedarán definidos en el “briefing”.

FASE IV: DISEÑO GRÁFICO APLICADO Y TUTELADO

Acción 10. Selección del equipo externo de diseño

Esta etapa, la más larga del proceso de diseño, consiste en realizar las aplicaciones de diseño, en definitiva las herramienta definidas en la FASE III. Para ello se contará con un profesional del diseño, con un diseñador o equipo de diseño externo que será el encargado de realizar las aplicaciones, es decir de “vestir” las herramientas de comunicación de forma creativa y llamativa, en su caso, y para cumplir los objetivos deseados será tutelado por el equipo de tutela y contará con la participación participativa durante todo el proceso del interlocutor de la empresa.

La asignación de los diseñadores que trabajarán con las empresas es una tarea minuciosa, ya que se busca, en cada caso, el diseñador con las aptitudes y actitudes más adecuadas para desarrollar el encargo que se haya determinado en las fases previas. En la realización de la propuesta de asignación participan gestores de diseño, diseñadores gráficos, técnicos de arte, etc.

Acción 11. Confirmación del briefing

Con el equipo de diseño externo, el gestor y el interlocutor de la empresa, estudian de nuevo las herramientas definidas y se concreta el encargo definitivo que el diseñador debe trabajar. A esta acción se ha denominado Confirmación de Briefing, y se firmará un documento en el que las tres partes implicadas en el proyecto y acuerdan trabajar en equipo las herramientas definidas.

Acción 12. Desarrollo de propuestas y aplicaciones

Los pasos que se seguirán en esta fase son:

Presentación de propuestas de diseño
Verificación del proyecto con eventuales modificaciones
Desarrollo definitivo del proyecto en cada una de sus características formales (aplicaciones y herramientas)
Entrega final del trabajo

Todos los pasos son gestionados y supervisados por especialistas en proyectos de diseño, que verifican la validez y calidad de los trabajos presentados, junto al gestor de diseño.

EJE 3: EXPERIENCIA PILOTO EN COMUNICACIÓN

FASE V: IMPLEMENTACIÓN

Acción 13. Puesta en práctica- ejecución practica:

Herramientas prioritarias desarrolladas
Seguimiento de los trabajos de imprenta
Búsqueda de bases de datos para el desarrollo del Plan definido
Seguimiento de las acciones y resolución de incidencias
Etc.
El objetivo de esta acción es orientar y guiar a la empresa en la puesta en práctica de las acciones de marketing definidas, para lo cual debe realizar de las aplicaciones definidas.

La Pyme contará en el marco del proyecto un período de tutelaje y seguimiento de 6 meses, en los cuales se pondrán en marcha las acciones así como se trabajará en la preparación de las bases de datos, presentaciones, etc. en definitiva implementar, llevar a la práctica el trabajo desarrollado durante lo meses anteriores en cuanto a diseño se refiere.

Acción 14. Presentación de resultados

Se realizará una jornada de trabajo dirigido al empresariado riojano en el que se presentarían los resultados obtenidos en cada una de las empresas, así como la metodología desarrollada.

Desarrolladas las cinco fases de trabajo que integran el proyecto “ID Interiorización del Diseño” la empresa dispondrá de las herramientas necesarias para llevar a cabo a corto plazo y medio plazo, una política de comunicación adecuada y consensuada dentro de la empresa, así como de la metodología y conocimientos suficientes para desarrollar este proceso de análisis y toma de decisiones; en definitiva ha interiorizado el diseño.

PRESUPUESTO

El presupuesto para la realización del proyecto asciende a 233.495,20 € de los que son subvencionados 186.796,16 €. Subvencionado al 80%, la empresa pagará 2.360 €, es decir, el 20% de proyecto. Inscripciones hasta el 10 de abril.

Fechas: 23.03.07 a 23.03.08

Lugar:

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